La primera mitad de esta clase se centra en la logística de una reclamación de seguro. Definiremos términos relacionados con el seguro, delinearemos procedimientos y protocolos y ofreceremos ejemplos realistas de cada paso del proceso de reclamación basados en reclamaciones reales. *cualquier documento o foto utilizado como ejemplo estará libre de identificadores
La segunda mitad de la clase aplicará esa información establecida a la venta y las relaciones con los clientes. Destacaremos las declaraciones y frases clave que son cruciales para realizar en ese primer contacto y durante su inspección inicial. Informar al cliente sobre el proceso de reclamación les ayudará a sentirse empoderados como asegurados y demostrar su experiencia y familiaridad con el proceso de reclamación también ofrecerá a su posible cliente la seguridad que necesitan para confiar en usted como su contratista. La clase también proporcionará múltiples recursos para documentar y sistematizar el proceso de reclamación/cliente (por ejemplo, herramientas, programas, plataformas de CRM y desarrollo de contratos).